Bientôt disponible. L’intégration Baserow n’est pas encore utilisable : ce qui suit décrit l’usage visé, sans date promise, puis ce que vous pouvez déjà faire avec Alyas.
Pourquoi relier Baserow à votre agent
Baserow est une base de données no-code, diffusée en logiciel libre : on y construit tables et vues sans écrire de code, dans l’esprit d’un tableur structuré. Une équipe s’en sert comme registre commun.
Ce qu’un agent répond à vos interlocuteurs vaut ce que contiennent vos données. Qu’il puisse un jour regarder dans la même base que vos collaborateurs éviterait les réponses approximatives et les doubles saisies entre la conversation et la table.
Ce que l’agent fera avec Baserow
Bientôt disponible
- L’agent pourra interroger une base Baserow que vous aurez désignée, afin de répondre à partir d’informations tenues à jour par votre équipe.
- Selon ce qui sera arrêté, les demandes recueillies en conversation pourront aussi rejoindre vos tables, au lieu de vous laisser les ressaisir.
- Le périmètre exact sera précisé au moment de la sortie ; lecture, écriture ou les deux, rien n’est tranché pour l’instant.
Ce qui marche déjà aujourd’hui
- Quand un visiteur du chat laisse son besoin et un e-mail ou un téléphone, la demande arrive dans la page Leads avec son nom, son besoin, le canal, l’agent concerné et une qualification.
- Vous êtes prévenu par e-mail à chaque nouvelle demande.
- La liste des leads s’exporte en fichier CSV : si Baserow accepte l’import dans la table que vous visez, vous pouvez y verser vos demandes vous-même.
- Pour un enchaînement plus poussé, l’équipe Alyas prépare et héberge des automatisations sur devis, lancées depuis votre espace ; rien n’est promis à ce jour en direction de Baserow.
Être prévenu de la sortie de Baserow
Laissez votre adresse : nous vous écrirons une seule fois, le jour où l’intégration sera ouverte.
Questions fréquentes
Puis-je déjà envoyer mes leads dans Baserow ?
Pas automatiquement. Vous exportez la liste en CSV depuis la page Leads, puis vous l’importez dans Baserow si l’outil l’accepte pour la table concernée.
Faudra-t-il héberger Baserow moi-même ?
Rien n’est arrêté sur ce point. Baserow existe en logiciel libre et en service en ligne ; les conditions de raccordement seront précisées à la sortie.
L’agent modifiera-t-il mes tables sans que je le sache ?
Aucune capacité d’écriture n’est annoncée à ce jour. Si elle voit le jour, elle sera décrite sur cette page, et vos tables resteront sous votre contrôle.
Quelle solution en attendant pour structurer mes demandes ?
La page Leads regroupe nom, coordonnées, besoin et canal ; l’export CSV vous laisse libre de choisir l’outil qui prolonge le suivi.
Pages liées
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