Deux façons de facturer : à la minute ou au forfait
La plupart des prestataires facturent de deux manières. À la minute d'appel traité, souvent entre quelques centimes et une vingtaine de centimes la minute selon la qualité de la voix. Ou au forfait mensuel, avec un nombre d'appels ou de minutes inclus, puis un dépassement facturé au-delà.
La facturation à la minute paraît moins chère au départ. Elle devient imprévisible dès que le volume monte, un lundi matin de cabinet médical ou un jour de tempête chez un couvreur. Le forfait coûte un peu plus cher à vide, mais vous savez ce que vous payez à la fin du mois.
Ce qui fait vraiment varier le prix
À tarif d'entrée identique, la facture réelle dépend surtout du volume d'appels que vous recevez et du nombre d'agents à faire tourner, un seul numéro ou plusieurs sites. S'ajoutent les intégrations à votre agenda ou à votre logiciel métier, et le niveau de voix choisi : d'une voix standard à une voix premium plus naturelle, qui coûte davantage à la minute.
Méfiez-vous des frais annexes. Mise en route, création de la voix, assistance, numéro de téléphone supplémentaire : ils n'apparaissent pas toujours sur la page de prix et gonflent la première facture. Demandez toujours le tarif tout compris pour votre volume réel.
Les tarifs d'Alyas, sans frais cachés
Chez Alyas, trois forfaits mensuels, sans frais de mise en route. Starter à 49 € par mois, Pro à 99 €, Business à 249 €. Le prix dépend du forfait que vous choisissez, pas d'une surprise en fin de mois.
Vous pouvez tester pendant dix jours, sans carte bancaire, avec un agent de chat, avant de décider. Et si l'agent ne connaît pas la réponse, il le dit et transmet au bon interlocuteur au lieu d'inventer.
Agent IA ou secrétariat : la comparaison qui compte
Un secrétariat téléphonique externalisé se facture souvent à l'appel ou au forfait d'heures. Un secrétariat sur place, lui, représente un salaire chargé, à temps plein ou partiel. Un agent vocal IA coûte le prix d'un forfait logiciel, répond la nuit et le week-end, et ne compte pas d'heures supplémentaires.
La comparaison honnête tient compte de ce que l'IA ne fait pas : elle ne gère pas une relation commerciale complexe ni une négociation. Pour décrocher, qualifier une demande et prendre un rendez-vous, elle revient moins cher dès quelques dizaines d'appels par mois.
Questions fréquentes
Un agent vocal IA, c'est quel budget par mois ?
Les forfaits d'Alyas vont de 49 à 249 € par mois selon le volume et les fonctions. Ailleurs, comptez une facturation à la minute, entre quelques centimes et une vingtaine de centimes, ou un forfait équivalent.
Y a-t-il des frais de mise en route ?
Chez Alyas, non. Chez d'autres prestataires, parfois oui : configuration, création de voix, numéro dédié. Demandez le détail avant de signer.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Dix jours d'essai, sans carte bancaire, avec un agent de chat, pour voir le comportement de l'agent sur vos propres demandes.
Est-ce moins cher qu'un secrétariat ?
Pour décrocher, qualifier et prendre des rendez-vous, oui, dès quelques dizaines d'appels par mois. Pour des échanges complexes, un humain reste nécessaire, et l'agent lui transmet l'appel.