Alternativa a Keyyo: ¿activar la opción de IA de su centralita o conectar un agente de voz independiente?

Keyyo vende soluciones empaquetadas: Bbox Pro, fibra, pack de telefonía fija, tarifas móviles, teléfonos IP y herramientas colaborativas como Keyyo Connect y Keyyo Visio. Los empleados gestionan sus líneas fijas y móviles desde la aplicación CallPad (perfiles de desvío, directorio, disponibilidad), y el administrador configura el conjunto desde el área de cliente.

Mon Standard Pro es la centralita virtual de la marca. Keyyo la presenta como compatible con todos los operadores y con su telefonía actual: puede elegir un número de atención nacional o geográfico, o conservar el suyo, y después configurar IVR, grupos de llamada, cola de espera, reglas horarias, música de espera y registro de llamadas.

Según la documentación de Keyyo, Mon Standard Intelligent es una centralita que contesta las llamadas en su lugar: el agente IA descuelga con un mensaje personalizado, reformula la solicitud y después transfiere a la persona adecuada, toma un mensaje y se lo envía, da información (horarios, servicios) u orienta según sus escenarios, también fuera del horario de apertura. Bouygues Telecom Pro añade que conversa en francés, inglés o español, envía la transcripción y el informe de las llamadas y facilita la gestión de citas por SMS.

A 1 de octubre de 2026, la oferta se publica a 39,90 € sin IVA al mes sin permanencia, con Mon Standard Pro incluido, o 25 € sin IVA más al mes para un cliente actual de Mon Standard Pro. Se contrata a través de un asesor y después se activa como «type d'accueil» (tipo de atención) en un perfil distinto del perfil por defecto, con un sector de actividad, un idioma principal, idiomas secundarios, una voz y un prompt. Para una empresa que ya es cliente de Keyyo, es la primera opción que conviene estudiar: todo se queda en la misma área de cliente.

Tanto Mon Standard Intelligent como Alyas pueden añadirse a una línea existente, sea cual sea el operador. La diferencia está sobre todo en lo que hace el agente. Alyas responde a partir de su sitio web, sus textos o sus PDF, anuncia que es una IA y que la llamada se graba, recoge los datos de contacto y puede fijar una cita directamente en Google Calendar o Cal.com.

Cada llamada genera una transcripción y un resumen, alojados, al igual que las grabaciones, en la Unión Europea, y el mismo contenido alimenta un widget de chat para su sitio web. En cambio, Alyas no ofrece centralita ni IVR, no enruta entre varios departamentos, no envía SMS y solo transfiere a un único número, cuando quien llama lo pide.

Keyyo documenta un desvío de llamadas a otro número, ya sea incondicional o solo cuando la línea comunica o no contesta, con un tiempo de timbre ajustable antes del desvío. Unas reglas horarias pasan automáticamente de un perfil de desvío a otro según sus horarios de apertura, pausas o vacaciones. En principio, un perfil «fuera de horario» o «sin respuesta» podría desviar a Alyas mientras su horario diurno se mantiene sin cambios.

Si sus llamadas pasan por un grupo de llamada, la documentación describe un paso al buzón de voz al final de los ciclos de timbre. Antes de contar con un desvío externo en ese caso, pruebe el escenario o pida al soporte de Keyyo que lo valide.