Pourquoi relier Cal.com à votre agent
Cal.com sert souvent à publier une page de réservation : vous y avez réglé vos plages, la durée de vos rendez-vous et parfois une validation de votre part. Un client qui vous écrit au lieu d’ouvrir ce lien attend pourtant une réponse sur le moment.
Relié à Cal.com, l’agent répond à ce client dans la conversation en s’appuyant sur ces mêmes réglages : il ne présente que ce que Cal.com renvoie comme libre pour le type d’événement configuré.
Ce que fait l’agent avec Cal.com
- Le client écrit pour obtenir un rendez-vous, depuis le chat de votre site, WhatsApp ou Messenger, et indique un jour.
- L’agent demande à Cal.com les créneaux ouverts de votre type d’événement pour ce jour, dans votre fuseau horaire, en se limitant à la tranche 9 h-19 h.
- Il présente les créneaux renvoyés. Leur durée est celle que fixe Cal.com.
- Créneau choisi, il relève le prénom et le nom, un téléphone si la conversation se tient sur votre site, l’e-mail si le client le donne, et revérifie la disponibilité au dernier moment.
- Il crée la réservation dans Cal.com avec ces coordonnées et la note éventuelle. Acceptée par Cal.com, elle est annoncée comme confirmée ; sinon, comme en attente de confirmation, avec sa référence.
Ce qu’il faut pour connecter Cal.com
- Un compte Cal.com à votre nom et une clé API générée dans ce compte.
- L’identifiant du type d’événement sur lequel l’agent réservera : un nombre, visible dans Cal.com.
- La saisie de ces deux éléments dans la rubrique Réservations de l’espace Alyas, puis « Connecter Cal.com ». Si l’un manque, la connexion est refusée.
- Un agent de chat avec la prise de rendez-vous activée, hors types restaurant et PlayPro.
Limites à connaître
- Une connexion correspond à un seul type d’événement : l’agent ne choisit pas entre plusieurs prestations Cal.com.
- Même si votre type d’événement s’ouvre tôt le matin ou le soir, l’agent ne cherche qu’entre 9 h et 19 h.
- Quand Cal.com ne renvoie pas la réservation comme acceptée, le client l’apprend « en attente de confirmation » ; la suite se règle dans Cal.com.
- L’agent n’intervient pas sur une réservation déjà enregistrée.
- Deux réservations au plus par conversation de chat.
Questions fréquentes
Que faut-il pour connecter Cal.com ?
Une clé API créée dans votre compte Cal.com et l’identifiant du type d’événement à utiliser. Vous les collez dans la rubrique Réservations de votre espace ; sans l’un des deux, la connexion n’aboutit pas.
Mes disponibilités réglées dans Cal.com sont-elles respectées ?
Oui, puisque les créneaux viennent de Cal.com pour votre type d’événement. Alyas n’y ajoute qu’une contrainte : la recherche se borne à 9 h-19 h.
Puis-je proposer plusieurs prestations de durées différentes ?
Une connexion vaut pour un type d’événement. L’agent ne passe pas d’un type à un autre selon la demande du client.
Que lit le client si je dois valider la réservation ?
L’agent lui indique que le rendez-vous est enregistré et en attente de confirmation, avec une référence. Vous tranchez ensuite dans Cal.com.
Quelle différence avec la connexion Google Calendar ?
Avec Google Calendar, Alyas lit les plages occupées de votre agenda et en déduit les créneaux. Avec Cal.com, c’est Cal.com qui fournit les créneaux de votre type d’événement. Dans les deux cas, le rendez-vous est créé sans intervention de votre part.
Le client peut-il revenir sur sa réservation par l’agent ?
Non. L’agent enregistre de nouvelles réservations et ne touche pas aux existantes : le client passe par vous.
Pages liées
- FonctionnalitéPrise de rendez-vous
- FonctionnalitéChat pour votre site
- SolutionChat pour votre entreprise
- SolutionVocal pour votre entreprise
- GuideCréer un agent IA pour son entreprise : étapes, options et vraie gratuité
- CatalogueToutes les intégrations