À propos d'Alyas

Alyas est un service d'agents IA d'accueil pour les entreprises : un agent répond aux visiteurs du site internet de l'entreprise par chat et, à partir de la formule Pro, aux appels téléphoniques. L'agent répond à partir des informations que l'entreprise lui confie (site internet, textes, PDF), enregistre les demandes et laisse la main à une personne quand le client le demande ou que l'agent ne sait pas répondre.

Le service et son site s'appellent « Alyas » (alyas.ai). Il est édité par Nehos Groupe - KBC SOLUTIONS.

• Un agent chat s'installe sur le site de l'entreprise et peut être essayé avant la mise en ligne.
• L'agent répond à partir des connaissances fournies : le site internet, des textes et des PDF.
• Les demandes (leads) sont enregistrées, avec un e-mail à l'entreprise à chaque nouvelle demande.
• Quand l'agent passe la main, la conversation est marquée « à reprendre » dans l'espace de l'entreprise.
• Depuis le chat, l'agent prend des rendez-vous dans Google Agenda ou Cal.com, une fois ces agendas connectés.
• L'espace de l'entreprise donne l'analyse de l'activité et l'export des leads en CSV.
• À partir de la formule Pro, les appels des agents vocaux sont enregistrés, transcrits et résumés.
• À partir de la formule Pro, chaque agent vocal dispose d'un numéro de transfert vers une personne.

Canaux

• Chat sur le site internet

  Disponible

  Une fenêtre de chat intégrée au site de l'entreprise, dans toutes les formules et pendant l'essai.

• Téléphone (appels entrants)

  Disponible

  À partir de la formule Pro, en français : chaque appel est enregistré, transcrit et résumé, et un numéro de transfert vers une personne se règle par agent.

  Nécessite une configuration téléphonique (numéro et renvoi d'appel) et la vérification des connexions.

• WhatsApp

  Disponible

  L'agent répond aux messages WhatsApp reçus sur le numéro de votre entreprise, à partir des informations que vous lui avez confiées.

  Prérequis côté entreprise : un compte Twilio avec WhatsApp, la vérification Meta Business et un numéro enregistré comme expéditeur. Ce numéro ne peut pas rester actif sur l'application WhatsApp grand public.

• Messenger

  Disponible

  L'agent répond aux messages privés de votre Page Facebook, à partir des informations que vous lui avez confiées.

  Messages texte uniquement : les commentaires Facebook ne sont pas traités. Nécessite d'accorder les autorisations de messagerie sur votre Page.

• Instagram

  Pas encore disponible

  Répondre aux messages privés Instagram est en cours de développement. Aucune date annoncée.

Voir le catalogue des intégrations

Langues

• À l'écrit (chat du site, WhatsApp, Messenger), un agent se règle parmi 8 langues : français, anglais, arabe, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais. En mode multilingue, il répond dans la langue du client ; sinon, dans la langue choisie par l'entreprise.
• Au téléphone, le français est la seule langue vérifiée à ce jour.
• Le site est consultable en français, en anglais et en espagnol.

Essai de 10 jours : 1 agent chat, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, rien n'est prélevé : vos agents sont mis en pause jusqu'à ce que vous choisissiez une formule. L'agent vocal est inclus à partir de Pro.

• Starter

  À partir de 49 € TTC par mois

  soit 40,83 € HT par mois

  Agent chat uniquement, l'agent vocal est inclus à partir de Pro

  Pour répondre aux visiteurs de votre site avec un agent chat.

• Pro

  À partir de 99 € TTC par mois

  soit 82,50 € HT par mois

  Inclus chaque mois : 20 heures d'appel

  Pour ajouter l'agent vocal et les heures d'appel à votre agent chat.

• Business

  À partir de 249 € TTC par mois

  soit 207,50 € HT par mois

  Inclus chaque mois : 66 h 40 d'appel

  Pour un volume d'appels plus important.

• Enterprise

  Sur devis

  Heures d'appel et crédit de messages ajustés à votre volume, sur devis

  Pour un besoin sur mesure, étudié avec vous.

Abonnement mensuel, sans engagement, résiliable en ligne. Prix lus le 24 octobre 2026 sur la page Tarifs, qui fait foi.

Prix en euros, toutes taxes comprises (TTC) : le montant affiché est celui que vous payez, le prix hors taxes (HT) est écrit en petit dessous. Quand les heures d'appel incluses sont épuisées, l'agent vocal ne répond plus aux nouveaux appels et un appel en cours est interrompu ; il reprend au renouvellement mensuel ou en passant à la formule supérieure. Aucune heure supplémentaire n'est facturée automatiquement.

Pays servis : la France métropolitaine. L'abonnement est en euros et les prix sont TTC, avec la TVA française à 20 %.

Aucune ouverture dans d'autres pays ni en outre-mer n'est annoncée à ce jour. Les pages du site en anglais et en espagnol sont informatives : elles ne signifient pas que le service est ouvert dans ces pays.

Ces limites décrivent le produit tel qu'il fonctionne aujourd'hui. Elles évitent de promettre ce qu'Alyas ne tient pas.

• Alyas n'envoie aucun SMS. Le gérant est prévenu par e-mail.
• L'agent ne prend aucun paiement, n'encaisse pas d'acompte et ne prend pas de commande à emporter.
• Chaque agent vocal dispose d'un seul numéro de transfert vers une personne. Alyas ne gère ni planning de garde ni bascule entre plusieurs numéros selon l'heure.
• Pour un restaurant, le chat du site ne réserve pas de table dans un agenda : la prise de rendez-vous par chat n'est ouverte ni aux agents de type restaurant ni aux agents PlayPro (établissements de loisirs).
• Alyas ne revendique aucune certification d'hébergement de données de santé (HDS) : il ne faut pas lui confier de dossiers médicaux. Le chat a pour consigne de ne donner ni diagnostic ni conseil médical, et Alyas ne remplace pas une permanence de soins.
• Instagram n'est pas encore pris en charge : répondre aux messages privés Instagram est en cours de développement, en attente des autorisations de Meta, sans date annoncée.
• Sur Facebook, l'agent répond aux messages privés de la Page (Messenger), jamais aux commentaires.
• Au téléphone, Alyas ne promet que le français : aucune autre langue n'est vérifiée à l'oral.
• Alyas ne détecte pas les appels manqués et ne rappelle donc pas automatiquement : les appels sortants partent d'une liste de contacts que l'entreprise importe.
• Alyas n'a aucune intégration directe avec un CRM aujourd'hui (HubSpot, Pipedrive, Odoo figurent à la feuille de route, sans date) : les demandes enregistrées s'exportent en CSV.
• Alyas n'a pas de formule gratuite permanente : après l'essai de 10 jours, les agents sont mis en pause tant qu'aucune formule payante n'est choisie.
• Alyas ne garantit pas une disponibilité permanente : les conditions générales prévoient des moyens raisonnables et excluent sa responsabilité pour les interruptions imputables aux prestataires tiers (téléphonie, modèles d'IA, hébergeur) ou à un cas de force majeure.